管理者日常有大量的工作是“沟通”，对内有上级沟通、下级沟通、平级沟通，对外还有各种商务沟通。在团队内部管理中，沟通成为了统一思想、布置任务、跟进进度的最重要方式之一，但很多管理者却因为不会沟通，导致沟通失效、管理动作变形。

因此也有很多面向管理的书籍、培训，其中都会有“沟通”的内容，比如，沟通的技巧、沟通的艺术等等。我们往往过于关注技巧，但沟通技巧是很容易被识别出来的，反而会被人认为是“虚假”、“打官腔”、“PUA”，因为大家的智商、情商相差并没有那么大。

所以，我认为沟通最重要的是“真诚”，你的“真诚”对于被沟通的对象是可以感受得到的。就如同中国移动的一句广告词——“沟通从心开始”。