WordPress.com母公司Automattic，在2021年以75亿美金完成了2.88亿美金的新一轮融资。这家美国公司成立于2005年，有1000多名员工分布在全球75个国家，但奇葩的是这家公司在2017年6月关闭了其唯一的坐落在旧金山的办公室，公司的所有的沟通与协作都是通过互联网远程的方式开展，据说每年节省了一大笔租金物业等办公场所的相关费用，但会给员工每月补贴250美金、购置最舒适的座椅和电脑等等。

最近因为深圳疫情的原因，我们公司百来号人也不得不全员居家办公，一周下来对于远程办公也有些心得体会，做了些总结记录下来：

一、居家办公（远程办公）带来的正面变化：

• 沟通方式更加直接：相比线下面对面沟通，线上沟通的体验不如线下，反而提高了沟通的质量，大家变得更加直接、明确的表达意见。
• 减少了很多无效沟通：减少了很多原来在公司无效的沟通，比如，在公司期间，虽然见面、沟通次数多，但现在看来很多沟通是随意且没有仪式感的，是低质量的沟通。
• 工作安排更加明确：因为无法看到每个人的工作状态，在每日晨会部署工作时，管理者发出的指令更加明确，以此来抵消线上远程协作的信息差。
• 比以往更重视过程管理：每天的晨会、晚会，甚至有团队还有午会，目的是leader要及时了解进度和风险并进行干预，确保团队目标的有效执行。

二、居家办公（远程办公）存在的负面问题：

• 缺少温度会导致一些管理动作的效能下降：尤其表现在对新人的培训、辅导、赋能，因为看不到对方的表情（视频也存在看不到肢体语言的细节），对于这类涉及人的因素的工作会有影响，对员工的心理状态把握不足。
• 暴露了一些流程和协作的问题：以往在公司期间，要找个资料或者求助一些小事情，往往会走到位置上面对面沟通，但远程协作以后，发现很多明明应该共享的资料、素材找不到，只能打电话或者微信去要。
• 工作和生活状态混乱：居家办公前面三四天整体状态还行，但到了周五周六，群里的消息变少、面貌出现疲态，普遍反馈，虽然减少了通勤时间，但原本上下班是劳逸结合的切换，但居家起床便是工作，导致工作和生活混杂在一起，身心反而更疲惫。不少同事也在咨询下周能否回到公司办公，恐怕这是同事们从来没有过这么渴望回到公司。

总之，远程办公有利有弊，但管理者因为远程办公切身感受到“管理失控”，这也倒逼了管理团队不得不更加强调目标、过程、结果，体会通过更强有力的、直接的管理动作驱动团队拿结果的过程。